당근, 인증 시스템의 변천사 — SMS 점유 인증부터 본인인증 도입까지

주요 내용

• 당근은 모바일 앱 출시 초기부터 SMS 인증(전화번호 점유 확인)을 기본 인증 방식으로 사용
• 번호 해지·변경 시 기존 계정과 연결이 끊겨 계정 분실 문의가 다수 발생, 고객센터가 수작업으로 계정을 이전해줘야 했음
• 백업 수단으로 이메일 인증을 추가했으나, 사전에 이메일을 등록한 사용자가 적어 실효성이 낮았음
• 알뜰폰 등으로 번호를 대량 발급받아 사기 계정을 찍어내는 문제도 증가, 번호 기반 인증만으로는 재가입 사기꾼 차단 불가
• 이러한 문제들을 해결하기 위해 본인인증 도입 방향으로 인증 체계를 발전시켜 나가게 됨

큐레이터 노트

전화번호 점유 인증 중심의 간편 가입 전략은 초기 사용자 확대에 기여했으나, 서비스 규모가 커질수록 계정 보호와 사기 방지 측면에서 명확한 한계를 드러냈으며, 이는 당근이 더 강화된 신원 확인 체계로 전환하게 된 배경이 됐다.