국내 커머스 기업 48%, AI 검색 플랫폼 적극 활용 - 세일즈포스 글로벌 커머스 트렌드 보고서 발표

큐레이터 노트

AI 기반 검색 플랫폼의 채택이 국내 커머스 시장에서 주류화되고 있다는 점은, 단순한 기술 트렌드를 넘어 고객 경험 개선과 매출 증대를 직접 연결하는 경영 전략으로 인식되고 있음을 의미한다. 특히 글로벌 기준의 벤치마킹 데이터를 통해 국내 시장의 현주소를 객관적으로 파악할 수 있어, 아직 AI 검색을 미도입한 기업들의 의사결정에 영향을 미칠 것으로 예상된다. 이는 결국 AI 기술 솔루션 제공자와 커머스 플랫폼 간의 경쟁 심화와 함께 고도화된 개인화 추천 시스템이 시장의 표준으로 정착되는 전환점이 될 수 있다.