#고객경험
3개 아티클
최신순 ↓
#고객경험
AI활용고객경험
AI
스포티파이부터 메이시스·리바이스까지…글로벌 브랜드들이 AI로 고객 경험을 혁신하고 있다
소비재·엔터테인먼트·리테일 등 다양한 산업의 글로벌 기업들이 AI를 고객 경험의 핵심 전략으로 채택하면서, 산업 전반에서 AI 활용의 실질적 가치가 입증되는 전환점을 맞이하고 있다.
2026년 9월 20일자세히 보기 →
생성형AIAI검색
AI
국내 커머스 기업 48%, AI 검색 플랫폼 적극 활용 - 세일즈포스 글로벌 커머스 트렌드 보고서 발표
국내 전자상거래 기업들의 AI 검색 기술 도입률이 절반 수준에 육박하면서, 생성형 AI가 커머스 경쟁력의 필수 요소로 자리 잡고 있음을 시사한다.
2026년 8월 13일자세히 보기 →
퍼블리시스그룹Experience.Lab
AI
퍼블리시스 그룹, 일본·한국 CX 혁신 위한 'Experience.Lab' 도쿄 출범
퍼블리시스 그룹이 일본과 한국 시장의 고객 경험(CX) 및 경험 디자인 역량 강화를 위해 도쿄에 'Experience.Lab'을 출범했다. AI 확산과 소비자 기대 변화에 대응해 브랜드가 디지털·오프라인 전반에서 일관된 경험을 구축할 수 있도록 전략가, 디자이너, 디자인 테크놀로지스트, 엔지니어로 구성된 통합 조직을 운영한다.
2026년 6월 18일자세히 보기 →