Nielsen Norman Group — 공감 지도(Empathy Map): 디자인 씽킹의 첫 단계

주요 내용

• 공감 지도는 UX 팀이 사용자의 태도와 행동을 시각화하는 데 활용됨
• 팀 전체가 최종 사용자에 대한 공유된 이해를 형성하는 데 도움을 줌
• 기존 사용자 데이터에서 부족하거나 누락된 부분을 발견하는 데 유용함

큐레이터 노트

공감 지도는 디자인 씽킹 프로세스의 초기 단계에서 사용자 중심 설계를 위한 팀의 정렬과 데이터 기반 통찰 확보에 기여하는 도구로 소개되고 있습니다.